易胜博app機械擁有國內最大的送料機、整平機、材料架、收料機
等衝壓設備生產基地及最先進的送料機生產工藝

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送料機售後增值服務為客戶創造感動

時間:2014-02-27 16:16 來源:http://www.zhebeipharma.com 作者: 易胜博app機械

 有這麽一批人,他們24小時隨時待命服務,始終工作於衝壓客戶生產的第一線;
  有這麽一批人,他們始終把客戶的利益放在首位,把易胜博app的送料機設備安裝成客戶工廠最美麗的生產風景線;
  有這麽一批人,他們在安裝、調試、維修售後中遇到問題時,積極溝通,認真答疑解惑,拿出最完善的解決方案,為客戶的生產增值。
  他們就是易胜博app送料機的售後維修工程師,是易胜博app機械與客戶之間的聯係樞紐,用服務發揮出送料機等自動化產品價值的最重要一環。在他們的眼中,“售後服務”從不是給客戶裝裝機、維修維修送料機設備這麽簡單,專業的技術、高效的服務隻是最基本的要求,真正實實在在的站在客戶角度思考解決問題,創造價值,最大化保證客戶的利益,才是最終的追求。
  送料機優質售後
  “客戶把整個衝壓車間都交給了易胜博app”
  浙江某汽車零配件衝壓車間現場,易胜博app整套衝床周邊自動化設備順利交付,車間的布局、安裝、調試與試機工作也即將展開。讓工程師馬工沒有想到的是,他直接被客戶任命為整個衝壓車間的規劃負責人,全權指揮車間的布局、安裝、調試與試機工作。
  “客戶選購時,易胜博app的衝壓生產線流程設計、技術指導非常詳盡,並提供很多建設性的意見與建議,客戶覺得易胜博app在衝壓生產線設計上非常專業,所以也很放心的把整個衝壓車間的規劃、布局、試機事情交給了易胜博app。”為了使客戶衝壓生產線最快的投入使用,馬工在製定了詳細的車間現場布局圖後,帶領全場人員,開始了加班加點的布局施工。
  衝壓車間展示
  這是一份信任,是對售後服務人員的,更是客戶與易胜博app之間的。
  “把百十斤皮帶輪送到客戶現場”
  姚工,送料機售後工程師,前些天正準備下班,便接到客戶的報修電話。這樣的情況時有發生,但這次卻與以往不同:山西運城某厚板二合一料架兼整平機客戶生產現場,設備皮帶輪因使用二年多而需要更換。客戶急著趕工生產,此時若臨時使用物流發貨,到貨周期太長,要想真正快速解決問題,隻有隨人一起帶去。厚板二合一料架兼整平機的皮帶輪一套足有百十來斤,姚工二話沒說,馬上趕到了汽車站。
  經過在長途車上一整夜的顛簸,第二天上午9點姚工到達了山西運城。背著沉重的皮帶輪,姚工連走帶跑的趕往搭乘發往縣城的汽車,12點多,他順利趕到客戶衝壓生產現場,更換好了皮帶輪,經過重新調試,衝壓試機成功,隨後他又對客戶另外幾套衝壓生產線的材料架、整平機、送料機進行細致的檢測與保養,並對現場的操作保養工人進行了指導與培訓,客戶非常滿意,等一切忙完已經下午4點多,姚工這時才發現自己已是饑腸轆轆,這一天一夜他都急著忘記了吃東西。
  對客戶的24小時服務,絕不是說說而已,這一種責任,隻有真正全力保障客戶的送料機、整平機等衝壓自動化設備達到最好的運行效果這才是真正對客戶的尊重,才能讓客戶的投資得到最大的回報。易胜博app售後維修工程師們時刻準備、永不停步這是對客戶永遠不變的承諾。
  文章發表:http://www.zhebeipharma.com/news_zzfw.html